Chính sách giao hàng & Cung cấp sản phẩm
AZKITA cung cấp các sản phẩm dưới dạng kỹ thuật số, vì vậy chúng tôi không thực hiện giao hàng bằng hình thức chuyển phát vật lý.
Sau khi thanh toán thành công, khách hàng sẽ được cấp quyền truy cập hoặc tải xuống sản phẩm theo quy định của từng loại sản phẩm.
1. Phạm vi áp dụng
Chính sách này áp dụng cho tất cả các sản phẩm kỹ thuật số được cung cấp trên website https://azkita.com, bao gồm:
- Ebook.
- EA Trading.
- Khóa học trực tuyến.
- Các tài liệu và sản phẩm kỹ thuật số khác (nếu có).
2. Hình thức cung cấp sản phẩm
Tùy theo từng sản phẩm, khách hàng sẽ nhận được một trong các hình thức sau:
Ebook
Sau khi thanh toán thành công, khách hàng sẽ nhận được quyền tải Ebook thông qua tài khoản đã đăng ký trên website hoặc theo hướng dẫn được gửi qua email.
EA Trading
Khách hàng sẽ được cấp quyền tải tệp cài đặt và tài liệu hướng dẫn sử dụng sau khi đơn hàng được xác nhận hoàn tất.
Khóa học trực tuyến
Sau khi thanh toán thành công, hệ thống sẽ tự động mở quyền truy cập khóa học trong tài khoản của khách hàng.
Khách hàng chỉ cần đăng nhập để bắt đầu học.
3. Thời gian cung cấp sản phẩm
Trong hầu hết các trường hợp, sản phẩm sẽ được cấp quyền truy cập hoặc tải xuống ngay sau khi hệ thống xác nhận thanh toán thành công.
Trong một số trường hợp đặc biệt như:
- Hệ thống bảo trì.
- Lỗi kết nối với cổng thanh toán.
- Thanh toán cần xác minh.
- Sự cố kỹ thuật ngoài ý muốn.
Thời gian xử lý có thể kéo dài hơn. AZKITA sẽ cố gắng xử lý trong thời gian sớm nhất và thông báo cho khách hàng nếu cần.
4. Kiểm tra thông tin trước khi thanh toán
Để đảm bảo quá trình cung cấp sản phẩm diễn ra thuận lợi, khách hàng vui lòng:
- Sử dụng địa chỉ email chính xác khi đăng ký tài khoản.
- Kiểm tra kỹ thông tin trước khi thanh toán.
- Đăng nhập đúng tài khoản đã sử dụng khi mua sản phẩm.
AZKITA không chịu trách nhiệm đối với các trường hợp khách hàng nhập sai thông tin dẫn đến việc không nhận được quyền truy cập.
5. Trường hợp chưa nhận được sản phẩm
Nếu sau khi thanh toán thành công mà bạn vẫn chưa nhận được quyền truy cập hoặc không thể tải sản phẩm, vui lòng:
- Kiểm tra lại tài khoản đã đăng ký.
- Kiểm tra hộp thư đến và thư mục Spam/Junk (nếu có email thông báo).
- Thử đăng nhập lại website.
Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, vui lòng liên hệ với AZKITA để được hỗ trợ.
6. Hỗ trợ kỹ thuật
Trong trường hợp gặp khó khăn khi tải Ebook, cài đặt EA Trading hoặc truy cập khóa học, đội ngũ AZKITA sẽ hỗ trợ bạn kiểm tra và hướng dẫn xử lý.
Mục tiêu của chúng tôi là giúp khách hàng có thể sử dụng sản phẩm nhanh chóng và thuận tiện nhất.
7. Thông tin liên hệ
Nếu bạn cần hỗ trợ về việc nhận sản phẩm hoặc có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến Chính sách giao hàng, vui lòng liên hệ:
AZKITA
Website: https://azkita.com
Email: support@azkita.com